Meist gestellte Fragen
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Um die Schönheit deines Schmucks zu bewahren, vermeide
den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien. Es ist ratsam, den Schmuck beim
Sport auszuziehen. Du kannst ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen.
Ist der Schmuck nickelfrei / hypoallergen?
Alle unsere Produkte sind aus Edelstahl oder 925er
Silber. Bitte prüfe die Produktbeschreibung für spezifische Informationen zu den
einzelnen Artikeln.
Gibt es Gravur– oder Personalisierungsmöglichkeiten?
Leider können wir aktuell keine personalisierten Gravuren anbieten. Du kannst uns jedoch für individuelle Wünsche jederzeit kontaktieren. Für jeden extra Wunsch berechnen wir einen pauschal Betrag von 5,00 Euro.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der Verfügbarkeit des Artikels ab. In der Regel versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen.
Kann ich eine Wunschlieferzeit angeben?
Wenn du eine bestimmte Lieferzeit benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung. Wir versuchen, deine Wünsche zu berücksichtigen, sofern möglich.
Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?
Ja, wir bieten eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für 12 Monate. Bei Problemen kontaktiere uns bitte unter:
help@macramaraa.de
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt ist oder verloren geht?
Bitte melde uns den Schaden oder Verlust umgehend. Wir prüfen die Situation und bieten Reparatur- oder Ersatzmöglichkeiten an.
Was mache ich, wenn bei meiner Bestellung ein Teil fehlt oder die Ware beschädigt ist?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter help@macramaraa.de, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?
Ja, wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 14
Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer
getragen werden müssen.
Der Artikel muss in ordnungsgemäßem Zustand sein. Eventuell
beiliegende Goodies aus der Bestellung müssen mit zurückgesendet werden.
Wie lange dauert die Erstattung nach der Rücksendung?
Ca. 5-7 Tage nach Erhalt der Ware.
Die Ware wird auf den Zustand überprüft. Nur wenn die bestellte Ware, sowie beiliegende Goodies in Ordnung sind, können wir den vollständigen Betrag erstatten. Falls nicht, sehen wir uns leider gezwungen eine Entschädigungszahlung einzubehalten.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann melde dich doch gerne unter hello@macramaraa.de, nutze einfach das Kontaktformular – oder schreibe uns direkt über den Chat unten rechts auf der Seite.